Zarządzanie Procesami Biznesowymi: analizy przypadków klientów
Rozwiązania BMP firmy Orbis Software pomogły zautomatyzować krytyczne procesy już 4000 klientom na całym świecie. Cieszą się oni teraz korzyściami, jakie płyną z niższych kosztów, większej elastyczności, perfekcyjnej komunikacji między udziałowcami oraz lepszych wyników handlowych. Aby zilustrować nieskończone korzyści, jakie przyniesie Task Centre, proszę przeczytać o wdrożęniach rozwiązania u klientów:
|
|
Paysan
Paysan - internetowy sprzedawca detaliczny o ugruntowanej pozycji, działający w ramach brytyjskiego przemysłu wartego ponad 29 bilionów funtów rocznie - jest liderem na rynku sprzedaży wysokiej jakości produktów do domu i ogrodu. Sukces wiąże się jednak z wieloma wyzwaniami. Poniższe case study wyszczególnia, w jaki sposób Paysan nie tylko zintegrował SAP Business One z swoim rozwiązaniem xCart, ale także zautomatyzował kosztowne procesy pracownicze, takie jak wprowadzanie danych i powiadamianie klientów.
|
|
|
Pace Telecom
Działająca w ramach opartego na zaciętym współzawodnictwie sektora komunikacji firma Pace Telecom, znana z wysokiej jakości swoich produktów i usług, jest czołowym dostawcą usług telekomunikacyjnych. Niemniej jednak, jak wszystkie ambitne organizacje, zamierzała pójść dalej i wprowadzić inteligentny system pracy poprzez zautomatyzowanie powtarzających się działań administracyjnych, które wysoko wyspecjalizowani pracownicy rutynowo wykonywali. Poniższe case study opisuje, jak firma wdrożyła TaskCentre, pakiet do Zarządzania Procesami Biznesowymi, aby zautomatyzować wykonywanie sprawozdań finansowych, system utrzymania klientów oraz procesy workflow.
|
|
|
Aventi
W ostatniej dekadzie sektor dystrybucji doprowadził do perfekcji sprawny przewóz towarów, czym przekroczył oczekiwania klientów. Aby jednak zwiększyć opłacalność i osiągnąć dalsze oszczędności, dystrybutorzy zwracają swą uwagę ku własnemu zapleczu. Poniższe case study dokumentuje, w jaki sposób Aventi Holdings, czołowy dystrybutor filmów DVD i elektroniki użytkowej, zredukował koszty administracyjne poprzez zautomatyzowanie za pomocą pakietu BPM, TaskCentre, m.in. procesów tworzenia i rozprowadzania raportów POP lub SOP.
|
|
|
McKenzies
Jako że przemysł usługowy jest obecnie oceniany na podstawie możliwości technicznych i ostatecznych wyników finansowych, organizacje, aby oferować klientom produkty z wartością dodaną, skupiają swoją uwagę na inicjatywach zmierzających do poprawy działania wewnętrznych procesów biznesowych. W poniższym case study firma McKenzies ujawnia, w jaki sposób użyła możliwości TaskCentre do zredukowania cykli „produkcji w toku” oraz usprawnienia procesów przepływu gotówki i obsługi opłat stałych.
|
|
|
Home Learning College
Sektor edukacji przeszedł poważną transformację w ciągu ostatnich 10 lat i w rezultacie takie organizacje jak Home Learning College musiały stawić czoła wielu nowym wyzwaniom. W tym przypadku Home Learning College potrzebował zautomatyzować wiele pochłaniających czas procesów biznesowych – włączając w to ocenianie zdolności kredytowej, sprawozdania zarządu, tworzenie i rozsyłanie informacji dotyczących rekrutacji do organizacji partnerskich – oraz, ogólnie rzecz ujmując, usunąć obciążenie administracyjne spoczywające na użytkownikach SalesLogix CRM. » Pobierz |
|
|
C&M Recruitment
Konkurencja w sektorze pośrednictwa pracy jest wysoka i w konsekwencji czołowe agencje rekrutacyjne - takie jak C&M - stale poszukują nowych sposobów na polepszenie i wzmocnienie przewagi konkurencyjnej. W tym przypadku agencja C&M potrzebowała rozwiązania BPM, które pozwoliłoby zmniejszyć liczbę personelu administracyjnego oraz automatycznie tworzyć i rozprowadzać powiadomienia dotyczące poszczególnych zdarzeń zarówno do klientów jak i kandydatów.
|
|
|
Birmingham International Airport
Przemysł lotniczy jest jednym z największych i najściślej kontrolowanych sektorów, co pociąga za sobą konieczność licznych ustępstw dla działających w jego obrębie głównych graczy, takich jak Międzynarodowy Port Lotniczy w Birmingham (BIA). W odpowiedzi na te wyzwania BIA poszukiwało rozwiązania programistycznego BPM, które umożliwiłoby automatyzację kluczowych procedur ubezpieczeniowych oraz procedur zgodności z obowiązującymi wymogami finansowymi.
|
|
|
Roberts Property Solutions
Komercyjna rzeczywistość sektora pośrednictwa handlu nieruchomościami wymaga, aby pośrednicy umożliwili klientom otrzymywanie potrzebnych informacji natychmiastowo po wystąpieniu o nie. Internet przyczynił się znacząco do zaspokojenia tej potrzeby, ale nie wszystkie poszukiwania nieruchomości przeprowadza się za pomocą komputera. Agencja Roberts potrzebowała rozwiązania, które pozwoliłoby potencjalnym klientom otrzymywać szczegóły dotyczące nieruchomości poprzez wysłanie wiadomości SMS z krótkim kodem umieszczonym na tablicach „na sprzedaż” lub „do wynajęcia”.
|
|
|
EveryChild
Organizacje charytatywne zawsze poszukują nowych sposobów zredukowania kosztów oraz zwiększenia przychodów i to właśnie sprawiło, że pakiet TaskCentre zwrócił uwagę EveryCHild. Organizacja zainteresowana była możliwościami jakie daje TaskCentre: zautomatyzowaniem procesów administracyjnych i poprawieniem zdolności marketingowych.
|
|
|
Laybond Ltd
Zarząd firmy Laybond zawsze doceniał znaczącą rolę infrastruktury IT w budowaniu sukcesu firmy a chęć ciągłego doskonalenia dodatkowo jeszcze zainteresowała firmę pakietem TaskCentre. Laybon szukał sposobu na przekształcenie swoich aplikacji Sage Line 500 i SalesLogix w sterowane zdarzeniami rozwiązania, które zapobiegałoby wszelkim problemom i zautomatyzowałoby powtarzające się procesy administracyjne, które zwykle utrudniają pracę pracownikom.
|
|
|
Armitages
Dla Armitage, dobrze prosperującej firmy, która działa na szybko rozwijającym się rynku ogrodniczym, kluczową sprawą jest skuteczne monitorowanie stanu zapasów i procedur zarządzania. W rezultacie firma Armitage poszukiwała takiego rozwiązania zarządzania procesami biznesowymi, które dostarczałoby w czasie rzeczywistym raporty o istotnych odchyleniach, rozszerzyło możliwości funkcjonalne swoich aplikacji EPOS i Sage oraz zautomatyzowało kosztowne obowiązki zaplecza administracyjnego.
|
|
|
Withandwithoutwires.com
Dla firmy działającej w ramach szybko rozwijającego się sektora B2C najważniejsze jest, by wszystkie działania marketingowe wspierane były przez proaktywne technologie sztucznej inteligencji wbudowane w bieżącą infrastrukturę IT. W rezultacie withandwithoutwires.com potrzebował potężnego rozwiązania, które dostarczałoby w czasie rzeczywistym 'sterowane zdarzeniami' możliwości marketingowe, raporty wyjątków oraz zapewniłoby automatyczny system komunikacji z klientami.
|
|
|
Nylacast Ltd
Dla firmy Nylact, projektanta i producenta maszyn i części, widoczność informacji oraz nadzór nad centami kosztów są sprawami najwyższej wagi. Nylact potrzebował zatem rozwiązania, które zwiększyłoby finansową widoczność transakcji międzynarodowych, zautomatyzowało proces powstawania i rozprowadzania sprawozdań, kontrolowałoby ogólne zdrowie firmy oraz egzekwowało postępowanie zgodnie z procedurami bezpieczeństwa. |
|
|
Kern Ltd
Firma Kern Lts znana jest z doskonałości operacyjnej oraz perfekcyjnej obsługi klienta i w rezultacie stale poszukuje nowych technologii, które poprawią jej i tak już godną pozazdroszczenia reputację. W tym przypadku potrzebowała rozwiązania, które monitorowałoby zmiany w kluczowych danych firmy i natychmiastowo tworzyło raporty na ich podstawie, oraz które zautomatyzowałoby proces konstruowania i dostarczania procedur narzędzia Crystal Reports.
|
|
|
Gaskell Plc
Brytyjski przemysł wytwórczy znany jest ze swojej konkurencyjności i Gaskell plc stale poszukuje nowych sposobów na zwiększenie wydajności i zabezpieczenie się przed potencjalnymi problemami. W tym konkretnym wypadku potrzebował rozwiązania, które natychmiastowo informowałoby o punktach uszkodzeń krytycznych oraz które zautomatyzowałoby kosztowne działania administracyjne.
|
|
|
Tidyco
Choć efektywna komunikacja z notariuszami firmy jest czynnikiem decydującym o sukcesie przemysłu, w ramach którego działa Tidyco, to może ona być bardzo kosztowna, biorąc pod uwagę kapitał ludzki i koszty materiałów. Tidyco potrzebował zatem rozwiązania, które zautomatyzowałoby działanie jego pracowników poprzez przeobrażenie statycznych systemów ERP i CRM w inteligentne aplikacje czasu rzeczywistego.
|
|
|
CB Imports Plc
Jako że firma CB Imports Plc działa z wielu różnych miejsc w całej Wielkiej Brytanii oraz utrzymuje stosunki handlowe z międzynarodowymi producentami, potrzebowała rozwiązania, które zautomatyzowałoby procesy biznesowe a przez to usprawniłoby działanie firmy. Precyzując, szukała rozwiązania, które monitorowałoby informacje biznesowe i generowało w oparciu o nie sprawozdania, a wszystko to w czasie rzeczywistym i bez potrzeby interwencji ludzkiej. |
|
|
ChevronTexaco
Jako że ChevronTexaco odgrywa tak ważną rolę w produkcji światowych zasobów energii, przodowanie w zapewnianiu jakości jest kluczowe dla sukcesu firmy. Potrzeba było zatem znacząco usprawnić funkcjonowanie działu zapewnienia jakości poprzez wdrożenie automatyzacji i technologii ostrzegania. |
|
|
Cimac International
Wziąwszy pod uwagę globalną obecność, którą firma Cimac International ma na rynku rozwiązań produkcji przemysłowych, konieczne było, żeby dostosowała się ona do międzynarodowych standardów ISO. Należało zredukować koszty operacyjne, rozpocząć monitorowanie w czasie rzeczywistym kluczowych centrów kosztów oraz usprawnić procesy ISO.
|
|
|
SEL Imperial
Firma SEL Imperial potrzebowała usprawnić działanie serwisów operacyjnych poprzez natychmiastowe uzyskiwanie i formatowanie informacji biznesowych pochodzących z systemu Navision Attain.  » Pobierz |
|
|
Anderson Anderson & Brown Chartered Accountants
Celem AAB było zautomatyzowanie procesów ręcznych, co pomogłoby zredukować koszty o 20% do 35 % i sprawiłoby, że klienci i partnerzy biznesowi mieliby dostęp do wszystkich niezbędnych dla nich informacji.
|
|
|
R3: Affinity Alliance Ltd
Mająca swą siedzibę w Wielkiej Brytanii firma była zainteresowana automatyzacją procesów ręcznych, co pomogłoby zredukować koszty i sprawić, by partnerzy biznesowi mieli łatwiejszy dostęp do wszelkich potrzebnych informacji.
|
|
